Política de cancelación de pedidos
1. Alcance de la política de cancelación
La presente política regula las solicitudes de cancelación de pedidos realizadas a través del sitio web.
Se recomienda revisar estas condiciones antes de completar una compra.
2. Condiciones para la cancelación
Se puede presentar una solicitud de cancelación cuando se cumplan los siguientes criterios:
El pedido no ha entrado en el proceso de envío.
El pedido no ha sido entregado al operador logístico.
La solicitud se realiza a través de los canales de contacto indicados.
El estado del pedido se determina según los registros del sistema.
Plazo aplicable: la solicitud debe enviarse dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Si el pedido ya ha sido transferido al transportista o se encuentra en tránsito, no se gestiona la cancelación.
3. Pedidos ya enviados
Cuando el pedido ha sido expedido, se puede tramitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, conforme a las condiciones aplicables.
4. Situaciones en las que no procede la cancelación
No se tramitan solicitudes de cancelación en los siguientes casos:
Información de entrega incorrecta o incompleta que derive en incidencias en la entrega.
Solicitudes repetidas sin justificación válida o con indicios de uso indebido.
5. Procedimiento para solicitar la cancelación
Si el pedido cumple las condiciones indicadas, la solicitud puede enviarse a través de los siguientes medios:
Teléfono: +1 (646) 662-3735
Correo electrónico: order@roomblendy.com
La solicitud debe incluir: número de pedido, comprobante o registro de pago y motivo de la cancelación (por ejemplo, error en el pedido o cambio de plan).
6. Revisión y proceso de reembolso
Una vez recibida la información requerida, se realiza la revisión correspondiente en un plazo de hasta 3 días laborables.
Para que proceda el reembolso, el pedido debe cumplir las condiciones de cancelación y haberse solicitado dentro del plazo establecido.
El importe se tramita mediante el mismo método de pago utilizado (Visa o Mastercard).
La solicitud de reembolso se remite a la entidad financiera en un plazo de hasta 3 días laborables.
El tiempo de abono depende del proceso de la entidad emisora, con un periodo estimado de 10 a 15 días laborables.
7. Seguimiento de reembolsos
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación y el importe no se refleja, se puede contactar a través de los canales indicados para solicitar asistencia en la verificación con el proveedor de pago.
8. Datos de contacto
Dirección: 330 VUEMONT PL NE APT 209, RENTON, WA, 98056-3682
Teléfono: +1 (646) 662-3735
Correo electrónico: order@roomblendy.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)